Tham khảo

Quy định sử dụng tại ld99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ld99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
ld99 Quy định sử dụng tại ld99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ld99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan điều khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ld99 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không có dữ liệu thô nào được lưu ở dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa tài khoản

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — liên hệ live chat để được hướng dẫn xác minh và thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán tại ld99.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới ngay tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh theo quy trình kiểm soát rủi ro.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch, thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã được nêu rõ tại trang này.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà quy định pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại nếu có.